Anticipar y organizar
Escenarios de riesgo, responsables, voceros, circuitos de decisión y protocolos de respuesta.
ESTRATEGIA · PERSONAS · COMUNIDAD · DESARROLLO
Comunicación integral para cooperativas de servicios públicos.
Conectamos la comunicación de tu cooperativa para ordenar decisiones, fortalecer vínculos y acompañar el desarrollo de sus servicios.
20 minutos para conocernos
y escuchar sus desafíos.
y escuchar sus desafíos.
UN SISTEMA INTEGRAL PARA COOPERATIVAS DE SERVICIOS PÚBLICOS.
EL PUNTO DE PARTIDA
Todo lo que hacen
merece estar
conectado.
Una cooperativa se comunica con su comunidad, sus asociados, su conducción, sus equipos y los públicos de sus servicios.
Cuando cada área comunica por su cuenta, aparecen mensajes dispersos, esfuerzos duplicados y oportunidades que no se aprovechan.
- Información que circula tarde o de manera fragmentada.
- Acciones valiosas que la comunidad desconoce.
- Servicios cuyos beneficios no llegan a sus públicos.
- Equipos que necesitan coordinarse mejor.
El desafío no es comunicar más.
Es lograr que todo funcione como un sistema.
EL SISTEMA / CUATRO DIMENSIONES
Distintos enfoques.
Una misma cooperativa.
Una metodología integral para conectar identidad, conducción, servicios y equipos. Explorá cada dimensión.
01 Comunicación institucional La cooperativa y su comunidad.
Construimos una comunicación clara y coherente que exprese quiénes son, qué hacen y el valor que aportan al territorio.
Qué trabajamos
Identidad y propósito, relato institucional, mensajes clave, transparencia, rendición de cuentas, contenidos y vínculo con medios e instituciones.
Para fortalecer la confianza, la pertenencia y el reconocimiento de la cooperativa.
02 Comunicación política y de gobernanza La conducción, la representación y las decisiones.
Acompañamos la comunicación del Consejo de Administración y los espacios de participación para acercar la gestión a los asociados.
Qué trabajamos
Comunicación de decisiones y acuerdos, asambleas, procesos electorales, vocerías, participación y rendición de cuentas.
Para que las decisiones se comprendan y la participación encuentre canales claros.
03 Comunicación comercial Los servicios y su desarrollo.
Hacemos visible el valor de cada servicio y lo acercamos a las personas que pueden necesitarlo, desde la lógica y los valores cooperativos.
Qué trabajamos
Propuesta de valor, públicos y mensajes por servicio, campañas, nuevos lanzamientos, captación y fidelización de usuarios.
Para favorecer el conocimiento y el uso de los servicios, y abrir oportunidades de desarrollo.
04 Comunicación organizacional Las personas que hacen posible el funcionamiento.
Ordenamos la circulación de información y conectamos al Consejo, la Gerencia y las áreas para facilitar el trabajo cotidiano.
Qué trabajamos
Flujos de información, roles, canales internos, reuniones, protocolos, cultura organizacional y comunicación de los procesos de cambio.
Para contar con equipos informados, responsabilidades claras y una mejor coordinación.
MÓDULO TRANSVERSAL
Gestión de crisis
Prepararse también
es cuidar la confianza.
Una interrupción prolongada del servicio, un conflicto interno o una situación que afecta la reputación requiere una respuesta coordinada. Este módulo conecta las cuatro dimensiones del sistema.
Responder con claridad
Criterios para verificar información, definir mensajes y coordinar la comunicación con equipos, asociados, comunidad y medios.
Aprender y fortalecer
Evaluación de la respuesta, seguimiento del vínculo con los públicos y mejoras para futuras situaciones.
CÓMO TRABAJAMOS
Primero, construimos
la arquitectura.
Un proceso estratégico de cuatro meses junto al equipo de la cooperativa. Escuchamos, analizamos y diseñamos una estructura que pueda sostenerse en el tiempo.
Diagnosticar
y definir
Inmersión, relevamiento y base institucional: identidad, públicos y mensajes.
Fortalecer
la conducción
Gobernanza, representación, participación y comunicación de decisiones.
Desarrollar
los servicios
Propuesta de valor, públicos y oportunidades de comunicación comercial.
Ordenar
e integrar
Equipos, procesos y articulación de las cuatro dimensiones en un plan común.
La gestión de crisis se aborda de forma transversal: conecta riesgos, responsables y criterios de respuesta de todo el sistema.
CONOCIMIENTO QUE QUEDA
El sistema queda
en la cooperativa.
Autonomía para seguir creciendo.
Un Manual Integral de Comunicación Cooperativa: una herramienta de gestión para el equipo.
- Cuatro guías estratégicas y operativas Institucional, política, comercial y organizacional.
- Protocolos y herramientas Flujos, matrices, plantillas y criterios de gestión de crisis.
- Un plan para avanzar Prioridades, responsables y acciones a 30, 60 y 90 días, 6 y 12 meses.
- Indicadores de seguimiento Para evaluar avances y ajustar las decisiones.
DESPUÉS, ELIGEN CÓMO CONTINUAR
Una misma estrategia.
Distintas formas de avanzar.
Autogestión
El equipo de la cooperativa implementa las guías y herramientas con autonomía.
Dirección estratégica
Comunicalma acompaña las decisiones, el seguimiento y los ajustes. El equipo interno lleva adelante la ejecución.
Dirección + implementación
Comunicalma y su Red de Talentos participan de la ejecución, coordinan acciones y dan seguimiento a los resultados.
DESDE ADENTRO, CON MIRADA INTEGRAL
Conocemos las
cooperativas
desde adentro.
Conocemos las cooperativas desde adentro: contamos con años de experiencia trabajando dentro de una cooperativa de servicios públicos.
A ese recorrido se suman años de trabajo en comunicación, estrategia y construcción de sistemas para organizaciones.
Comprendemos que detrás de cada canal hay personas, estructuras, decisiones y una comunidad. Por eso trabajamos desde la escucha y junto a quienes hacen posible la cooperativa.
CONVERSEMOS / 20 MINUTOS
¿Qué necesita
la comunicación
de su cooperativa?
Empecemos por escuchar.
Una llamada de 20 minutos para conocer su realidad, conversar sobre sus desafíos y evaluar cómo podemos acompañarlos.